Atraso na entrega da cama comprada na Top Magazine do largo da Calçada em Salvador Bahia.
Resolvido
Salvador - BA
23/01/2026 às 17:02
ID: 238641859
Olá, boa tarde ! Comprei uma cama na Segunda feira na loja Top Magazine do largo da Calçada em Salvador Bahia, a gerente me informou que o prazo de entrega era de 4 dias uteis que entregaria até sexta feira e a cama não foi entregue, eu trabalho o dia todo e não fica ninguém em casa, tive que disponibilizar uma pessoa para está em casa esses 4 dias e não foi entregue, moro em condomínio e tem horário para entrega, isso é uma falta de respeito com o cliente falta de compromisso. Gostaria de deixa registrado aqui a minha indignação e não compro nunca mas nessa rede.
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Resposta da empresa
24/01/2026 às 11:18
Prezada Sra.,
Sra. Taylane, bom dia !
Pedimos desculpas pelo transtorno causado na entrega da sua cama. Entendemos a frustração gerada, principalmente pela senhora ter precisado reorganizar sua rotina para aguardar o recebimento.
Houve uma divergência no prazo inicialmente informado, e lamentamos por isso. Sua entrega , foi sinalizada ao setor de logística.
Nosso objetivo é concluir esse processo o mais rápido possível e da melhor forma.
Permanecemos à disposição.
Consideração final do consumidor
24/01/2026 às 11:22
Não entregou no prazo informado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
26/01/2026 às 13:30
Sra. Taylane, boa tarde !
Pedimos desculpas pelo ocorrido. Identificamos que houve uma divergência de informações quanto ao prazo informado. Lamentamos o transtorno causado.
Conforme contato realizado pelo SAC, a entrega do produto foi devidamente confirmada.
Atenciosamente ,
Top Magazine