Atraso na entrega de cama box e falta de comunicação da loja
Respondida
Salvador - BA
08/06/2026 às 18:10
ID: 250833045
Fiz uma compra de uma cama box solteiro no dia 30/05/26 pela manhã,fui informada que a entrega seria realizada de 2 a 5 dias úteis, no último dia do prazo, aguardei o retorno do motorista da entrega que não aconteceu, liguei duas vezes para a loja e o retorno que tive é que eu deveria aguardar o telefonema do motorista da entrega que estava no roteiro. Não me passaram um código de rastreio e nenhum outro retorno pra acompanhar o recebimento do produto. O horário de entrega encerra às 18h, e não recebi meu produto. Gostaria de uma resolução.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 10:21
Sra. Amanda Madureira Pacheco, bom dia !
Em contato com a equipe responsável pela entrega, fomos informados que houve tentativa de entrega do respectivo produto na data prevista. No entanto, a equipe não conseguiu estabelecer contato para concluir o atendimento.
Conforme contato realizado com a senhora nesta data de hoje , registramos novamente sua solicitação junto ao setor responsável para as devidas verificações e providências.
Assim que recebermos um posicionamento da equipe de entrega, retornaremos o contato com novas informações.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
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