Cama conjugada de R$ 700 da Top Magazine quebrada e frágil após menos de um ano de uso
Respondida
Salvador - BA
29/05/2026 às 20:40
ID: 250082015
Comprei uma cama na top Magazine tem mais ou menos 12 meses é 11 meses não me lembro que eu não recordei da nota meu filho, mamãe te usa uma cama conjugada no valor de r$ 700, meu filho malmente, usa. E aí agora foi olhar a cama a conjugada toda podre quebrada frágil não serve para nada e eu não vou ficar no prejuízo. Se quiser vir aqui fazer a vistoria ver como é que tá as coisas, pode ver se sinta-se à vontade para viver, como tá o estado da cama momentos usada se vocês ainda
estão no plástico.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 09:05
Olá, Sra. Joice dos Santos Pereira. Bom dia!
Recebemos sua manifestação e gostaríamos de auxiliá-la da melhor forma possível.
Ao realizarmos uma busca em nosso sistema, identificamos mais de uma compra vinculada ao nome informado na reclamação.
Dessa forma, para que possamos localizar corretamente o produto mencionado e analisar seu relato com maior precisão, solicitamos, por gentileza, o envio ou a informação do número da nota de venda referente ao produto reclamado.
Esclarecemos ainda que, conforme consulta preliminar realizada em nosso sistema, as compras localizadas em nome informado encontram-se fora do prazo de garantia. Contudo, para que possamos verificar corretamente a situação relatada e identificar o produto mencionado em sua reclamação, faz-se necessário o recebimento das informações solicitadas.
Ressaltamos que não identificamos registros de contato prévio junto aos nossos canais oficiais de atendimento referentes à situação relatada. Ainda assim, permanecemos à disposição para prestar os devidos esclarecimentos e analisar o caso dentro das informações apresentadas.
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