Não cumpriu data da montagem
Resolvido
Salvador - BA
12/05/2025 às 16:13
ID: 216878623
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu comprei um guarda roupa no dia 06/05/2025 e foi entregue no dia 09/05/2025, o vendedor me informou que a montagem estava agendada para segunda feira dia 12/05/2025 porém o montador não apareceu e a loja não entrou em contato comigo para dar uma satisfação. Entrei em contato com o SAC pelo telefone ***** que disse que iria me retornar para dar uma posição mas não retornou, entrei em contato pelo WhatsApp que mandou eu aguardar o atendente me atender mas ninguém me atendeu. Eu quero saber se vou ficar impedida de sair de casa para esperar a loja enviar o montador no dia que ela quiser? Eu tenho meus compromissos e se marcaram uma data que foi dia 12/05, deveria ser cumprida eu tive um dia perdido esperando o montador.
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Resposta da empresa
12/05/2025 às 16:30
Boa Tarde, informo que estamos dentro do prazo de montagem, a nossa montagem são de até 05 dias uteis após a entrega do produto, portando o o prazo é até o dia 15/05.
Orientamos ao montador entrar em contato com a Senhora para combinar a montagem.
Top Magazine
Consideração final do consumidor
13/05/2025 às 17:30
Após a reclamação, o montador entrou em contato comigo e veio montar no dia seguinte. Porém, quando ele finalizou a montagem eu vi que não era o guarda roupa que comprei, foi entregue o guarda roupa errado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
20/05/2025 às 15:19
Estamos a disposição, e que bom que foi tudo resolvido!
A Top Magazine agradeçe a preferência.
Top Magazine