Sofá com defeito: trava quebrada, tecido rasgado e assento afundando antes mesmo de quitar as parcelas

Respondida
Salvador - BA
03/05/2026 às 23:40
ID: 247598445
Fiz no dia ***** uma compra de um sofá casa no valor de 2.000,00 reais o sofá esta com a trava que mantém o sofá inclinado, sem travar na posição , a parte do tecido onde passa a trava está rasgando , o assento esta afundando parecendo que o sofá tem anos de uso. Ainda nem terminei de pagar as parcelas.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 09:13
Prezada Sra. Darlene Silva Gonçalves, bom dia!
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