Sofá com defeito: trava quebrada, tecido rasgado e assento afundando antes mesmo de quitar as parcelas

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

03/05/2026 às 23:40

ID: 247598445

Fiz no dia ***** uma compra de um sofá casa no valor de 2.000,00 reais o sofá esta com a trava que mantém o sofá inclinado, sem travar na posição , a parte do tecido onde passa a trava está rasgando , o assento esta afundando parecendo que o sofá tem anos de uso. Ainda nem terminei de pagar as parcelas.

Compartilhe

Resposta da empresa

04/05/2026 às 09:13

Prezada Sra. Darlene Silva Gonçalves, bom dia!

Agradecemos o seu contato por meio da plataforma Reclame Aqui.

Para darmos continuidade ao atendimento com a devida segurança das informações, é necessário que o contato seja realizado pelo titular da compra, conforme registro vinculado à nota de venda.

Conforme verificação em sistema, o produto mencionado encontra-se fora do prazo de garantia . Ainda assim, permanecemos à disposição para orientar quanto às possibilidades de avaliação e demais tratativas que possam ser aplicáveis.

Dessa forma, orientamos que o titular da compra entre em contato com nossa Central de Atendimento para que possamos seguir com o suporte necessário.

Canais de atendimento:
(71) 99631-0564
(71) 99938-1252
(71) 99734-1244

Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Loja Top Magazine