Sofá não montado após uma semana da entrega, descumprindo prazo de 5 dias.
Em réplica
Salvador - BA
15/07/2026 às 22:35
ID: 254039107
Olá! Comprei um sofá, o mesmo chegou há uma semana e até agora o montador não veio colocar as pés, o que impossibilita a utilização. Quando fiz a compra, foi informada que em até cinco dias a instalação seria realizada e até agora, nada. Solicito que a instalação aconteça, pois já passou do prazo ou irei solicitar o cancelamento da compra já que o combinado não está sendo cumprido. Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 09:56
Prezada Sra. Adriana Santana dos Santos,
Agradecemos por compartilhar sua manifestação.
Informamos que o seu atendimento já está em acompanhamento pelo nosso setor responsável. Hoje, o montador entrará em contato por telefone para alinhar a melhor data para realizar a instalação dos pés do sofá.
Pedimos, por gentileza, que permaneça atenta ao telefone para que seja possível realizar esse contato.
Caso necessite de qualquer esclarecimento, permanecemos à disposição por meio de nossos canais oficiais de atendimento do SAC:
(71) 99631-0564
(71) 99938-1252
(71) 99734-1244
Atenciosamente,
Top Magazine
Réplica da empresa
16/07/2026 às 09:56
Prezada Sra. Adriana Santana dos Santos,
Agradecemos por compartilhar sua manifestação.
Informamos que o seu atendimento já está em acompanhamento pelo nosso setor responsável. Hoje, o montador entrará em contato por telefone para alinhar a melhor data para realizar a instalação dos pés do sofá.
Pedimos, por gentileza, que permaneça atenta ao telefone para que seja possível realizar esse contato.
Caso necessite de qualquer esclarecimento, permanecemos à disposição por meio de nossos canais oficiais de atendimento do SAC:
(71) 99631-0564
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16/07/2026 às 09:56
Prezada Sra. Adriana Santana dos Santos,
Agradecemos por compartilhar sua manifestação.
Informamos que o seu atendimento já está em acompanhamento pelo nosso setor responsável. Hoje, o montador entrará em contato por telefone para alinhar a melhor data para realizar a instalação dos pés do sofá.
Pedimos, por gentileza, que permaneça atenta ao telefone para que seja possível realizar esse contato.
Caso necessite de qualquer esclarecimento, permanecemos à disposição por meio de nossos canais oficiais de atendimento do SAC:
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