Comprei kit baixo Tagima com capa no Mercado Livre, recebi incompleto e preciso da capa urgente

Question

Comprei um Kit baixo Tagima TBM 5 no mercado livre e no kit vinha uma capa de luxo, o meu pedido foi entregue mas a capa não, entrei em contato imediatamente, e demoraram para resolver, tenho um evento amanha e possivelmente não ira chegar a CAPA, sendo que entrei em contato na segunda Feira. Gostaria que a empresa me encaminhasse um PIX, alguma forma de pagamento, para que eu possa comprar uma capa.

Accepted Answer

Prezado Alex, boa tarde.

Registramos sua reclamação e confirmamos que houve uma falha de nossa parte no envio do kit, pois a capa não seguiu junto com o pedido. Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado, especialmente pela urgência em razão do seu evento.

Para corrigir a situação, informamos que a capa já foi despachada via SEDEX, com previsão de entrega para hoje (02/03).

Permanecemos à disposição e acompanharemos a entrega para garantir a conclusão do atendimento o quanto antes.

Atenciosamente,
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Comprei kit baixo Tagima com capa no Mercado Livre, recebi incompleto e preciso da capa urgente

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor