Teclado Bravo com defeito e dificuldades para acionar a garantia
Respondida
Brasília - DF
23/02/2026 às 10:11
ID: 241392967
Comprei um teclado, da marca Bravo, em dezembro de 2025! No final de janeiro o equipamento apresentou problemas! Tentei contato com a empresa para acionar a garantia, mas até agora apenas informações vagas, sem a previsão de resolução do problema! Não consigo contato telefônico pelos números informado no site! O que me parece é que estão esperando a garantia legar de 3 meses, para eu ficar no prejuízo!
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Resposta da empresa
02/03/2026 às 10:59
Prezado Samuel,
Pedimos desculpas pelo transtorno. Durante a implantação e estabilização de um novo sistema de atendimento, ocorreu uma inconsistência na integração de algumas solicitações, e por esse motivo sua mensagem anterior não foi registrada corretamente em nossa fila no momento do envio.
No entanto, já localizamos seu contato e informamos que o processo de garantia já foi iniciado. Pode ficar tranquilo: seu caso está sendo tratado com prioridade e será resolvido.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
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