Cobrança de multa por cancelamento de contrato devido à falta de cobertura em novo endereço.
Respondida
Santo André - SP
19/08/2025 às 10:05
ID: 224853727
Bom dia fiz um contrato internet com a empresa top net contrato de um ano morava no Jardim Irene Hoje eu estou morando em um outro bairro na Vila Pires também em Santo André onde eles alegam que não tem cobertura pedi para fazer o cancelamento da assinatura do contrato só que eles não querem cancelar porque dizem que eu tenho que pagar uma multa a multa é maior do que se eu continuar pagando as parcelas e ainda assim eles falam que eu tenho que continuar pagando a parcela ou eu pago a multa contratual sendo que eles não conseguem me dar cobertura no novo endereço
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Resposta da empresa
19/08/2025 às 10:56
Olá Senhora VALERIA BENEDETTI MORENO DE SOUZA,
informamos que esta conta é da TOPNEBRASIL com cobertura apenas em GOIÁS.
Não consta em nosso registro nenhuma cliente com o seu nome e CPF.
A senhora deve procurar a empresa que deseja fazer a reclamação atendando para o CPNJ.
Cidade: MORRINHOS
Sigla: MIH
Razão Social: TOPNET BRASIL LTDA
CNPJ: 06.*******.*******/*******61
Endereço: Rua Cel João Lopes Zedes esq. com Piauí, n ******* Sala 1, Centro Morrinhos / Goiás
Neste caso, por não ser nossa cliente, não conseguimos ajuda-la.
Esperamos que consiga solucionar com o seu provedor de internet.
Obrigada