Sem internet
Resolvido
Goiânia - GO
09/12/2024 às 03:33
ID: 204044111
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJá venho tendo problemas com o serviço da Top Net (Morrinhos-Goias) já a algum tempo. As vezes a internet some de uma hora para outra, entramos em contato com o suporte e eles dizem que está normal. Nesse fim de semana, 07/12/******* foi o fim a internet começou de uma hora para a outra começou a sumir e voltar por várias vezes. Estava assistindo um filme e a internet sumia, o modem apagava a luz que indica ter internet, e 5 minutos depois voltava. Entrei em contato com a operador às 17: 21 e não me atenderam. O horário específicado de atendimento era até as 18:00. Acredito que não tinha nenhum hoperador nesse horário. A qui estou até agora sem internet. Não pude terminar meu trabalho que estava pendente e atrapalhou toda minha vida. Estou decepcionado.
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Resposta da empresa
01/04/2025 às 16:17
Olá, com o objetivo de garantir a satisfação de todos os nossos clientes estamos verificando todas as reclamações pendentes resposta e a atual situação dos clientes no sistema.
Verifiquei que sua conexão está estável no momento e não apresenta nenhuma instabilidade, e que você continua conosco até a data de hoje.
Agradecemos muito a confiança, e informamos que passamos por um momento de instabilidade na data de sua reclamação, o que congestinou as filas.
Informamos ainda que trabalhamos constantemente para melhorar o nosso atendimento, bem como a qualidade de nossos serviços, e que nossa missão é superar as expectativas de nossos clientes.
Conte conosco sempre que precisar.
Consideração final do consumidor
01/04/2025 às 16:23
Apesar da demora, resolveram o meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6