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Respondida
Araguaína - TO
31/07/2026 às 08:13
ID: 255284663
Vem aqui fazer uma breve reclamação sobre o suporte muito ruim estou 24 horas sem internet e mentiro para mim que o técnico iria vir fazer uma visita no mesmo dia já passou 24 horas sem conexão suporte péssimo
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 11:32
Olá Valdivino, lamentamos sinceramente pela experiência que você teve. Sabemos o quanto ficar sem conexão impacta a rotina e entendemos a sua insatisfação.
Verificamos o seu atendimento e, no momento do contato, nossa atendente informou que tentaria realizar um encaixe para que a visita técnica acontecesse no mesmo dia. Infelizmente, devido à demanda de atendimentos, não foi possível efetuar esse encaixe conforme esperado.
Felizmente, sua solicitação foi atendida hoje e o problema já foi solucionado.
Pedimos desculpas pela expectativa gerada e pelo tempo de espera. Seu relato é muito importante para que possamos aprimorar nossa comunicação e nossos processos, evitando que situações como essa voltem a acontecer.
Agradecemos pelo feedback e permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe TOPNET
Verificamos o seu atendimento e, no momento do contato, nossa atendente informou que tentaria realizar um encaixe para que a visita técnica acontecesse no mesmo dia. Infelizmente, devido à demanda de atendimentos, não foi possível efetuar esse encaixe conforme esperado.
Felizmente, sua solicitação foi atendida hoje e o problema já foi solucionado.
Pedimos desculpas pela expectativa gerada e pelo tempo de espera. Seu relato é muito importante para que possamos aprimorar nossa comunicação e nossos processos, evitando que situações como essa voltem a acontecer.
Agradecemos pelo feedback e permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe TOPNET