Academia continua enviando mensagens indesejadas mesmo após solicitação de cancelamento e bloqueio de números.

Question

Eu saí da academia há alguns anos. Constantemente e *MUITO FREQUENTEMENTE* recebo mensagens oferecendo condições especiais para eu voltar. Nunca demonstrei interesse e a academia não dá uma opção para que eu e minha esposa não recebamos mais as mensagens. E o pior de tudo: cada vez que bloqueamos um número deles, eles surgem com um novo número. Isso é extremamente desagradável e só danifica a imagem da academia. Eu e minha esposa não queremos voltar e ponto final. Deixem minha família em paz, por favor. Eu quero que a Top One pare definitivamente de enviar mensagens para mim e para minha esposa. O fato de estarem sempre utilizando novos números demonstra má fé na parte deles em nossas tentativas de bloqueá-los.

Accepted Answer

Olá, Bruno.

Agradecemos pelo seu relato e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado pelos contatos promocionais recorrentes.

Entendemos completamente o desconforto gerado pela situação, principalmente após as tentativas de bloqueio realizadas por você. Esse não é o tipo de experiência que desejamos proporcionar.

Assim que recebemos sua manifestação, entramos em contato para confirmar os números envolvidos e já encaminhamos a solicitação de exclusão definitiva das listas de comunicação promocional aos responsáveis pelo setor.

Também estamos reforçando internamente os controles relacionados às campanhas e bases de contato para evitar que situações semelhantes voltem a ocorrer.

Seguimos à disposição e agradecemos pela oportunidade de corrigir essa situação.

Academia continua enviando mensagens indesejadas mesmo após solicitação de cancelamento e bloqueio de números.

Resposta da empresa

Réplica do consumidor