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Reclamar dessa empresa

Cachoeirinha - RS

25/03/2026 às 10:28

ID: 244268793

Realizei a contratação de um plano na academia, que foi apresentado como plano 6+6 parcelado em 12 vezes.

Em nenhum momento foi explicado que:
- os 6 meses adicionais seriam apenas bonificação,
- o plano corresponderia a apenas 6 meses contratados,
- e que as 12 parcelas não representavam mensalidades, mas sim um pagamento à vista parcelado.

A forma como a oferta foi apresentada induz o consumidor a entender que se trata de um plano anual de 12 meses, o que não corresponde à realidade posteriormente informada pela empresa.

Essa conduta viola o Código de Defesa do Consumidor, especialmente:
- Art. 6, III direito à informação clara e adequada
- Art. 30 vinculação da oferta
- Art. 37 proibição de publicidade enganosa

Possuo provas da forma como o plano foi ofertado, incluindo mensagens onde consta apenas 6+6 em 12x, sem qualquer esclarecimento adicional.

Ressalto ainda que tentei resolver a situação diretamente com a empresa por diversas vezes, de forma amigável, porém obtive apenas respostas padronizadas, sem qualquer enfrentamento do ponto central da reclamação, que é a falha na informação no momento da venda.

Diante disso, solicito:
- Cancelamento imediato do plano, sem aplicação de aviso prévio ou multa
- Restituição do valor de R$375,00 (referente a 5 parcelas de R$75,00 referente ao prazo para finalizar os 12 meses).

Caso não haja solução, adotarei as medidas judiciais cabíveis, incluindo pedido de restituição de valores e indenização por danos decorrentes da falha na prestação de informação.