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Taboão da Serra - SP

21/05/2026 às 22:22

ID: 249352809

Prezados,

Venho registrar minha insatisfação com a postura da empresa em relação à negociação de um débito em atraso. Atualmente existem 3 parcelas em aberto, cada uma no valor aproximado de R$ 1.300,00, porém a empresa está cobrando um valor total de cerca de R$ 4.700,00 referente a essas mesmas parcelas.

Estou tentando resolver a situação de forma amigável e demonstrando interesse real em quitar a dívida, porém a empresa se recusa a oferecer qualquer tipo de negociação razoável. Não aceitam parcelamento do valor em atraso e informam que a única forma de pagamento seria à vista ou através de cartão de crédito, o que acaba inviabilizando completamente a regularização da pendência.

A primeira parcela venceu em março, e desde então venho buscando alternativas para conseguir pagar, mas não encontrei abertura ou flexibilidade por parte da empresa. Entendo que juros e encargos possam existir, porém considero abusivo o aumento aplicado e principalmente a falta de opções de negociação para um cliente que deseja resolver a situação.

Solicito uma revisão dos valores cobrados e uma proposta justa de parcelamento, para que eu consiga regularizar minha situação sem precisar recorrer a medidas externas.

Aguardo retorno e uma solução adequada.