Cobrança de crediário com juros abusivos e parcelas inviáveis
Resolvido
Blumenau - SC
07/06/2026 às 17:01
ID: 250729683
Prezados,Venho por meio desta plataforma registrar minha total intenção de quitar o meu débito referente ao crediário realizado na Loja Bela Vista, administrado pela Top One Serviços de Crédito. Infelizmente, por questões financeiras, atrasei o pagamento e estou tentando regularizar a situação.Ocorre que, ao entrar em contato para fazer um acordo, a empresa de cobrança parceira me apresentou propostas com valores de parcelas extremamente altos e juros abusivos, que superam completamente a minha atual capacidade financeira.Desejo honrar com o compromisso, porém preciso de uma condição realista. Atualmente, as parcelas oferecidas inviabilizam o sustento da minha família.Diante disso, com base no princípio da boa-fé e buscando uma solução amigável, solicito que a Top One revise os juros aplicados e apresente uma contraproposta viável.Tenho disponibilidade para pagar uma entrada de R$ 200,00 e parcelas no mesmo valor. Aguardo o retorno com uma proposta que viabilize o pagamento da dívida de forma justa para ambas as partes.
Atenciosamente.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 08:58
Prezado (a)
Emilly Drrielly
Agradecemos o seu contato e a oportunidade em atendê-la.
Com relação à sua solicitação registrada no Reclame Aqui, informamos que nossa Ouvidoria entrará em contato com você pelo telefone indicado nesta solicitação para esclarecer todas as suas dúvidas.
Seu atendimento foi direcionado para nossa Ouvidoria, garantindo total privacidade das informações sobre o seu caso.
Precisando de mais informações, entre em contato conosco através dos canais abaixo:
Telefone: (41) 3122-4491
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Após o contato da Ouvidoria, pedimos que finalize a ocorrência no Reclame Aqui e avalie o nosso atendimento.
Conte sempre conosco!
Atenciosamente,
TOP ONE SERVIÇOS DE CRÉDITO LTDA
Ouvidoria.
Central de Atendimento Consultas e Informações
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Réplica do consumidor
16/06/2026 às 08:00
Prezados, estou aguardando o retorno de vocês, na resposta anterior falou que entrariam em contato, mas até agora não recebi nenhum contato!
Réplica da empresa
16/06/2026 às 16:49
Boa tarde,
Emilly Drielly,
Desde hoje cedo enviamos nos canais de contato que deixou no reclame aqui , mensagens para podermos negociar, porém não obtivemos retorno, mas você pode entrar em contato nos nossos canais de contato abaixo.
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Consideração final do consumidor
18/06/2026 às 09:49
A empresa realizou uma negociação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
18/06/2026 às 10:43
Bom dia,
Emilly Drielly,
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