juros absurdos
Não resolvido
Mandaguari - PR
27/01/2025 às 11:05
ID: 208305503
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesquero quitar meu financiamento com a top one onde cobram juros de *******,93 ao ano ai quero quitar 10 paarcelas me deram ******* de desconto o que nao bate com o juros cobrados na contratação e se esta tendo antecipação tem que tirar os juros totais
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Resposta da empresa
27/01/2025 às 11:23
Prezado Marcio Rogerio de Souza
Agradecemos o seu contato e a oportunidade em atendê-la.
Com relação à sua ******* no Reclame Aqui, não localizamos contrato ou cadastro em seu nome, com os dados informados nesta reclamação. Nossa Ouvidoria entrará em contato com você hoje pelo telefone indicado nesta solicitação para esclarecer todas as suas dúvidas.
Seu atendimento foi direcionado para nossa Ouvidoria, garantindo total privacidade das informações sobre o seu caso.
Precisando de mais informações, entre em contato conosco através dos canais abaixo:
Telefone: *************
WhatsApp:*******
Após o contato da Ouvidoria, pedimos que finalize a ocorrência no Reclame Aqui e avalie o nosso atendimento.
Conte sempre conosco! Nossa equipe está preparada para oferecer o melhor atendimento.
Atenciosamente,
TOP ONE SERVIÇOS DE CRÉDITO LTDA
Ouvidoria.
Central de Atendimento Consultas e Informações
De Segunda a Sexta Feira das 09:00 as 18:00 horas
Telefone fixo*******
WhatsApp: ******* *******
Réplica do consumidor
28/01/2025 às 22:29
CPF e*******
Réplica da empresa
29/01/2025 às 08:44
Prezado Marcio Rogerio de Souza / Carlos
Agradecemos o seu retorno.
Seu atendimento foi direcionado para nossa Ouvidoria, garantindo total privacidade das informações sobre o seu caso., em breve manteremos contato.
Precisando de mais informações, entre em contato conosco através dos canais abaixo:
Telefone:*******
WhatsApp:*******
Após o contato da Ouvidoria, pedimos que finalize a ocorrência no Reclame Aqui e avalie o nosso atendimento.
Conte sempre conosco! Nossa equipe está preparada para oferecer o melhor atendimento.
Atenciosamente,
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Telefone fixo*******
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Réplica do consumidor
29/01/2025 às 20:06
Nada ainda de solução cobrem juros e. Não querem tirar na antecipação
Consideração final do consumidor
14/02/2025 às 17:17
pessimo atendimento, nao respondem no prazo que prometem, somem, abre reclamação fecham sem solucionar cuidado, quando quer antecipar nao dimimnuem os juros da forma que cobram, então cuidado ao fazer negocios na hora de quitar nao querem dar desconto dos juros
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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