Juros abusivos e impossibilidade de alteração de data de vencimento em fatura
Respondida
Goiânia - GO
11/06/2026 às 12:29
ID: 251124165
Fiz um procedimento na empresa Royalface e ficamos acordados da fatura ser 12 vezes de 288,66 com vencimento dia 10 de todo mês.Porem solicitei segunda via da fatura da empresa de conbrança Top one serviço de crédito e veio com juro no valor de 295,87. Hoje no dia 11/06.Um juro absurdo.Solicitei troca da data de pagamento,porém disseram que não tem jeito.Solicito uma revisão do juro e troca de data.
Compartilhe
Resposta da empresa
12/06/2026 às 10:39
Prezado (a)
Amanda Souza Silva
Agradecemos o seu contato e a oportunidade em atendê-la.
Obs. Não localizamos seu nome e seu CPF em nossos cadastros
Com relação à sua solicitação registrada no Reclame Aqui, informamos que nossa Ouvidoria entrará em contato com você pelo telefone indicado nesta solicitação para esclarecer todas as suas dúvidas.
Seu atendimento foi direcionado para nossa Ouvidoria, garantindo total privacidade das informações sobre o seu caso.
Precisando de mais informações, entre em contato conosco através dos canais abaixo:
Telefone: (41) 3122-4491
WhatsApp: (41) 9 8534-0870
Após o contato da Ouvidoria, pedimos que finalize a ocorrência no Reclame Aqui e avalie o nosso atendimento.
Conte sempre conosco!
Atenciosamente,
TOP ONE SERVIÇOS DE CRÉDITO LTDA
Ouvidoria.
Central de Atendimento Consultas e Informações
E-mail [email protected]
De Segunda a Sexta Feira das 09:00 as 18:00 horas
Telefone fixo (41) 3122-4491
WhatsApp: (41) 9 8534-0870