TOP PRIME COMERCIO DE PURIFICADORES

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Florianópolis - SC

12/08/2024 às 15:49

ID: 195036817

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Meu esposo Frederico Galante adquiriu um produto com a empresa TOP LIFE PRIME CAMPINAS - https://******* Solicitou por WhatsApp ajuda para comprar o Filtro Alcalino MG. A funcionária Karen enviou um link de compra. Meu esposo fez o pagamento e, ao receber o produto, viu que não se tratava do produto que precisava e imediatamente acionou a empresa no WhatsApp que agora se recusa a criar código de postagem reverso, insinuando que o lacre do produto foi rompido (uma fita durex transparente) e que no caso de arrependimento de compra não devolvem o dinheiro. Primeiramente, não foi arrependimento de compra, foi instrução incorreta de funcionária despreparada que o induziu ao erro. Em segundo lugar, solicito o cumprimento do Código de Defesa do Consumidor que garante em legislação que os clientes não tenham nenhum custo extra - nem mesmo com frete - sendo o reembolso total por parte da empresa (seja em caso de devolução ou em caso de arrependimento num prazo de até 7 dias). Esta empresa precisa arcar com a falta de responsabilidade de seus funcionários e não repassar o custo de terem contratado pessoas sem treinamento para tal atendimento. Os produtos são muito similares, e na confiança de termos recebido o que solicitamos, fizemos um corte na fita durex. Afinal, quem iria desconfiar que em um atendimento pessoa/pessoa isso iria ocorrer e mais: que nos dias de hoje ainda existam empresas vendendo pela Internet sem conhecer os direitos do consumidor.