[Editado pelo Reclame Aqui]

Question

Em 30/10/2025 realizei a compra de um kit de suspensão por 950,00 reais, pagamento à vista via pix. A suspensão não foi entregue e na data de 01/12/2025 me foi informado que o meu reembolso aconteceria em até 07 dias úteis. O prazo acabou e nada de dinheiro.
Em 12/12/25 novamente me foi pedido o prazo de 04 dias úteis para o reembolso. Hoje dia 18/12/2025 findou o prazo e nada do meu dinheiro.
Tudo isso pode ser comprovado através dos prints anexos.
A empresa não entrega os produtos adquiridos e não reembolsam os clientes.
Como não obtive sucesso nas negociações com a empresa, estarei embarcando para a cidade de Londrina para cobrar os proprietários pessoalmente, sendo eles ***** e sua esposa *****, bem como seu filho *****.
Espero que as pessoas pesquisem melhor antes de comprar qualquer coisa com essa empresa de [Editado pelo Reclame Aqui].
Como não foram espertos em me reembolsar amigavelmente, não cumpriram com as tratativas de forma virtual, nos veremos em breve.
Até muito em breve.

Accepted Answer

Olá, Michael

Entendemos sua insatisfação e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado pelo atraso. Em nenhum momento nossa intenção foi gerar qualquer prejuízo ou desconfiança somos uma empresa séria e comprometida com nossos clientes.

Informamos que sua solicitação de estorno já está devidamente registrada e incluída em nossa programação interna. O processo seguirá conforme os prazos operacionais da administradora de pagamento, e assim que o estorno for efetivamente realizado, você será notificado automaticamente pelos canais cadastrados.

Reforçamos que estamos à disposição para acompanhar o andamento e prestar qualquer esclarecimento adicional necessário. Nosso objetivo é concluir essa situação da melhor forma possível e manter uma relação transparente e respeitosa.

Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento

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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor