TOP Services Electrolux – AM, BA, RJ e SP

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Salvador - BA

19/04/2026 às 13:25

ID: 246444221

Prezados,

Solicito-vos verificar a política de atendimento ao cliente da loja autorizada da Electrolux Top Service & Outlet Salvador, haja vista às inúmeras reclamações existentes a esse estabelecimento, podendo ser verificado inclusive nas avaliações no Google (*****). Eu mesmo quando dei entrada no meu produto LIMPADORA DE PISO SEM FIO, BIVOLT - EMC2500 na garantia, presenciei uma cena lastimável, onde o cliente revoltado ameaçou levar um produto da loja caso não fosse resolvido o problema dele

Primeiramente, a loja IGNORA todo e qualquer contato do cliente, ao ponto de precisarmos ir a loja para saber o andamento do reparo. Pior são os prazos para conclusão do serviços que beiram o absurdo. Foi solicitada uma peça e deram o prazo de 12 dias úteis para chegar, hoje já passa de 18 dias úteis que a peça sequer chegou para reparo, um absurdo total. Já tem mais de 1 mês que estou sem meu produto, já que dei entrada em 16/03/2026.

Diante do exposto, solicito-vos uma providência sobre este estabelecimento, visto que acredito que o mesmo esteja manchando profundamente a imagem da empresa Eletrolux nesta localidade, lesando seus clientes. Caso contrário, irei judicializar este estabelecimento, e farei questão de expor em todas as mídias o que acontece nessa loja.