Freezer com defeito dentro da garantia, atendimento de assistência técnica demorado e sem retorno.
Não respondida
Uberlândia - MG
13/03/2026 às 08:35
ID: 243155731
Adquiri um freezer que se encontra dentro do período de garantia. O equipamento apresentou defeito e parou de funcionar. Ao entrar em contato com o atendimento, fui informado de que a visita técnica somente poderia ser realizada no dia 19/03/2026.
Ocorre que a situação é extremamente urgente, pois a falta de funcionamento do produto já ocasionou prejuízos imediatos. Perdemos leite congelado destinado ao nosso bebê de 4 meses, além de diversos alimentos que estão armazenados no freezer e que correm risco de estragar caso o problema não seja solucionado com urgência.
Ressalto ainda que tentei contato telefônico com a assistência técnica, porém não obtive atendimento, o que agrava ainda mais a situação.
Diante disso, solicito a antecipação imediata da visita técnica ou a adoção de outra solução emergencial, considerando a gravidade do caso e os prejuízos já suportados.
Aguardo retorno urgente com a solução do problema.
Atenciosamente,
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