Geladeira com defeito: Recusa na troca pela Electrolux dentro do prazo de garantia

horrivel. Boa noite! E com todo respeito do mundo eu sinceramente queria um mínimo de consideração pelo consumidor que trabalha todos os dias pra depois de anos conseguir comprar uma geladeira tão cara, dividida em 12 vezes. Pelo que vocês alegam, não conhecem essa realidade e não estão se importando com tamanha falta de respeito com quem precisa e sonha em um dia ter seus produtos. Minha geladeira custou suor, custou meu sangue, anos de trabalho, e isso pra mim vale muito mais do que o oferecimento de um conserto de um eletrodoméstico que chegou em minha residência cheia de bicho. O mínimo que vocês deveriam fazer é pedir perdão, afinal o tempo de entrega é enorme e nós esperamos pacientemente, e trocar uma geladeira que custou sangue de gente que trabalha todo dia faça sol ou faça chuva pra ter um mínimo de conforto. Mesmo assim, preferem repetir o mesmo discurso de desprezo disfarçado com respeito, quanta falta de compromisso com quem sempre confiou no trabalho de vocês! Já tenho meses fazendo a mesma reclamação, pedindo para que troquem minha geladeira que chegou cheia de bicho, mas simplesmente eu deveria ter lido um manual que aparentemente só chegou junto da geladeira, informando que se ela chegasse com bichos, insetos e etc, eu não teria meus direitos assegurados. Isso é Electrolux? Fazer o consumidor que pagou uma geladeira caríssima com muito suor, arrumar mais dinheiro para pagar advogado para simplesmente pedir que a Electrolux troque um objeto que ela enviou cheia de inseto e roedor? Isso é Electrolux?