Descaso da sindicatura e administradora do condomínio: falta de solução para problemas recorrentes e invasão de privacidade.
Respondida
São Paulo - SP
12/03/2026 às 18:11
ID: 243118625
Compramos nosso apartamento na planta e, desde que nos mudamos, enfrentamos uma sequência constante de situações de desrespeito. Moramos no térreo e, infelizmente, a sensação é de que somos simplesmente ignorados pela sindicatura e administradora.
Entre os problemas recorrentes:
Condôminos abriam a torneira em frente à nossa janela e a deixavam aberta por horas, gerando barulho constante e desperdício de água recurso pago por todos nós.
Moradores traziam seus cachorros especificamente para a frente da nossa janela (literalmente na frente, pisando na grama) para que fizessem suas necessidades, deixando mau cheiro dentro da nossa própria casa.
Já deixaram lixo à nossa janela.
Já invadiram nossa privacidade vindo até nossa janela para mexer conosco.
E, diariamente, enfrentamos barulho excessivo vindo da quadra localizada em frente às nossas janelas gritos, xingamentos e algazarra, sempre das mesmas pessoas e sem qualquer consequência.
Eu e minha esposa fizemos diversas reclamações formais à sindicatura Top Sindicos e administradora, que são justamente as responsáveis por manter a ordem e o cumprimento das regras. Atualmente pagamos mais de R$ 520,00 de condomínio e o mínimo que esperávamos era atenção, respeito e providências ágeis.
Porém, em todas as vezes, as soluções demoraram meses quando vieram. Em alguns casos, sequer houve resolução.
A sensação é clara: por morarmos no térreo, somos esquecidos. Quando outros condôminos reclamam, as providências parecem ser rápidas. Conosco, sempre há demora, respostas automáticas e nenhuma sensibilidade.
Ainda assim, estávamos suportando a situação porque se trata da nossa casa. Investimos nela e não queríamos desistir facilmente.
Até que a situação ultrapassou todos os limites.
No dia 21 de fevereiro de 2026, enquanto jantávamos na sala, já convivendo com o barulho habitual da quadra, minha esposa percebeu movimentação em frente à nossa janela. Ao verificar o que estava acontecendo, me deparei com três homens tirando suas próprias roupas em frente à nossa janela.
Tive que abrir a janela (que normalmente mantemos fechada justamente por causa do barulho) e confrontá-los para que saíssem dali.
Isso ultrapassa qualquer limite de tolerância. É uma questão de segurança, privacidade e dignidade.
Registrei reclamação junto à sindicatura e administradora via e-mails que os mesmos haviam fornecido para atendimento, no dia 21 de fevereiro. Informaram que iriam acionar o setor responsável para verificar as câmeras e tomar medidas cabíveis.
Uma semana depois, sem qualquer retorno, questionei novamente e recebi exatamente a mesma resposta padrão: que o setor responsável iria verificar as imagens.
Até o momento, prester a fazer um mês do ocorrido, não obtive nenhum retorno concreto, sempre as mesmas respostas.
Assim como estou fazendo esta reclamacao a TOP SINDICOS PROFISSIONAIS, fiz a mesma reclamação a administradora do condominio, sem sucesso. A postura da sindicatura demonstra total falta de empatia, sensibilidade e comprometimento com os moradores. Parece que estamos falando com um robô.
De que adianta pagar um valor elevado de condomínio se não temos o mínimo de respeito, segurança e retorno adequado?
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 20:24
Olá, Rian,
Lamentamos profundamente o teor do seu relato. Compreendemos que a sua experiência como morador do térreo exige uma atenção redobrada quanto à privacidade e ao respeito às áreas comuns, e em nenhum momento sua unidade é tratada com menor prioridade.
Gostaríamos de informar que esta demanda foi respondida de forma detalhada em nosso contato anterior, onde abordamos os desdobramentos jurídicos e administrativos das suas queixas.
Contudo, especificamente sobre os pontos trazidos neste relato, reforçamos:
Incidente de 21/02: Informamos que a apuração das imagens citada em nossos e-mails foi concluída. Como resultado direto dessa investigação, as unidades responsáveis pelos atos de desrespeito em frente à sua janela foram identificadas e devidamente sancionadas com o rigor previsto na Convenção Condominial. A gestão não tolera atos que atentem contra a dignidade e a segurança dos moradores.
Fiscalização das Áreas Comuns: Conforme detalhado em nossa outra resposta, as medidas administrativas estão sendo aplicadas de forma progressiva. O fato de a infração ocorrer novamente não significa omissão, mas sim o cumprimento do rito legal de multas que, como mencionado, já alcançaram valores substanciais em unidades reincidentes, podendo evoluir para a esfera judicial (Art. 1.337 do Código Civil).
Comunicação: Recebemos sua crítica sobre o tom das respostas anteriores. Nossa intenção é sempre a objetividade jurídica, mas reafirmamos nosso compromisso com a sensibilidade que o caso requer.
Pedimos que verifique a resposta completa enviada no outro canal de atendimento/manifestação, onde detalhamos os limites legais de atuação do condomínio (incluindo a questão do ECA e da quadra esportiva).
Permanecemos à inteira disposição para garantir que o seu direito ao sossego e à dignidade seja preservado.