Descaso

Prezada Gabriella,

Gostaríamos, inicialmente, de apresentar nossas sinceras desculpas pela demora nesta resposta. Esclarecemos que a ausência de um retorno imediato ocorreu devido a uma inconsistência técnica de duplicidade de contas nesta plataforma, o que impediu o gerenciamento centralizado das mensagens por um período.

Somente após tratativas extrajudiciais junto ao Reclame Aqui, conseguimos a unificação dos perfis e o pleno acesso para responder a todos os nossos clientes e parceiros de forma devida.

Sobre o seu relato de quatro anos atrás, lamentamos que a sua percepção na época tenha sido negativa. Desde então, a Top Síndicos Profissionais passou por significativas evoluções em seus processos internos, metodologias de atendimento e suporte a emergências. Nosso compromisso é, e sempre foi, atuar com ética, transparência e agilidade na resolução dos conflitos condominiais.

Reiteramos que estamos à inteira disposição através de nossos canais oficiais de atendimento para ouvir seus feedbacks atuais ou auxiliar em qualquer demanda.