Problemas em muitos aspectos
Respondida
Mogi das Cruzes - SP
19/01/2023 às 15:03
ID: 157764699
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEste grupo de pessoas que organizam essa empresa parece não ter experiência e organização com os feitos e trabalhos no condomínio, inúmeras reclamações, pessoas mandando mensagem sem retorno, problemas que não são resolvidos, imagens utilizadas em avisos de multa sem o consentimentos das pessoas ou objetos pessoais instruídos nas fotos, eu sinceramente não recomendo esta empresa, pois não faz um bom trabalho e não procura melhorar o mesmo.
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Resposta da empresa
28/01/2026 às 15:32
Prezado Alef,
Pedimos desculpas pela demora considerável em retornar o seu contato. Tal atraso deveu-se exclusivamente a uma duplicidade de contas da nossa empresa nesta plataforma, o que dificultou o monitoramento de todas as interações. Informamos que, após tratativas extrajudiciais, conseguimos unificar nossos perfis para garantir que nenhuma manifestação fique sem o devido retorno.
Em relação aos pontos mencionados, gostaríamos de esclarecer a visão da nossa gestão:
Organização e Retorno: Prezamos pela melhoria contínua. Desde o seu relato, reestruturamos nossos canais de atendimento e fluxos de trabalho para garantir que as demandas dos condôminos sejam triadas e respondidas com a agilidade que a vida em condomínio exige.
Uso de Imagens: Esclarecemos que o registro fotográfico em notificações de infração é um procedimento padrão que visa garantir o direito à ampla defesa e ao contraditório, servindo como evidência objetiva de descumprimento do Regimento Interno. Salientamos que tais registros são utilizados estritamente para fins administrativos e internos, sempre em observância às normas legais vigentes e à proteção de dados.
Evolução da Gestão: Críticas como a sua foram fundamentais para que pudéssemos identificar falhas e implementar processos de auditoria e controle mais rigorosos em nossa operação.
Estamos à inteira disposição para dialogar e demonstrar as evoluções implementadas em nossa estrutura de atendimento e gestão operacional.