Sindico Damiao
Respondida
São Paulo - SP
01/10/2023 às 09:09
ID: 173092001
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAcabei de comprar um apto no qual o síndico é o Damiao e o Subsindico Hebert, ambos não moradores do prédio. Observo uma gestão fraca e ruim, os mesmos dão informações pela metade quando não dão informações. Ontem iniciaram uma obra para trocar o portão da portaria, não finalizaram e o portão passou a noite aberto, Nesta mesma noite por volta das 24h o alarme de incêndio dispara, foi horrível. Está um pesadelo morar neste condomínio.
O Subsindico Hebert nunca responde minhas reclamações via WhatsApp, porém está sempre online no Instagram curtindo minhas fotos. Zero credibilidade essa empresa.
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Resposta da empresa
28/01/2026 às 15:49
Prezada Sra Camila,
Agradecemos o seu contato e pedimos sinceras desculpas pela demora no retorno. Reiteramos que esta ausência de resposta deveu-se a uma duplicidade de contas da nossa empresa nesta plataforma, o que foi regularizado apenas recentemente após tratativas extrajudiciais para a unificação dos perfis.
Sobre os pontos mencionados em seu relato, que remontam a um período anterior da nossa operação, gostaríamos de pontuar:
Quadro Profissional: Esclarecemos que o Sr. Damião, citado em sua mensagem, não faz mais parte do quadro desta empresa há pelo menos dois anos. Desde a sua saída, nossa estrutura de liderança foi renovada para garantir um padrão de entrega mais rigoroso.
Canais de Comunicação: Lamentamos o mal-entendido quanto ao uso das redes sociais. Reforçamos que nossos gestores são instruídos a realizar todo o atendimento por canais oficiais (e-mail, plataforma do condomínio ou WhatsApp corporativo), visando o registro e a segurança das informações. Interações em perfis pessoais de redes sociais não fazem parte do nosso protocolo de atendimento ao cliente.
Incidentes Operacionais: Episódios como o do portão e do alarme foram tratados na época com as empresas prestadoras de serviço. Tais ocorrências serviram para a implementação de novos checklists de segurança e protocolos de contingência que aplicamos hoje em todos os nossos condomínios.
Atualmente, operamos com processos muito mais robustos e uma equipe focada na transparência e resolutividade. Estamos à disposição para ouvi-lo caso ainda resida em um de nossos condomínios e deseje compartilhar sua percepção atual.