Atraso na poltrona do papai reclináveFernandopolis

Bom dia, como informado nas mensagens do Mercado Livre, nós temos o serviço de Mercado Coletas, com isso toda responsabilidade de coleta e entrega e feito pelo Mercado Livre, nós temos a obrigação de postar o produto como o MELI nos indica, e toda logística de entrega e eles que fazem, se tem algum atrasado ou problema e de toda responsabilidade dele. Quando tentamos ligar e auxiliar no processo da logistica, eles não nos passam informação alguma, dizem que o cliente tem que entrar em contato pra poder obter as informações, e quando os clientes ligam eles passam a informação ao contrário dizendo que nos vendedores, na qual e improcedente, a mesma informação que aparece para o cliente, aparece pra nos no painel de rastreio. Então todo o processo de coleta e entrega e feito pelo Mercado livre, não somos nós da loja que não estamos entregando. Estamos a disposição.