Produto entregue diferente do anunciado e com defeito

Resolvido
São Ludgero - SC
27/06/2025 às 19:07
ID: 220734813
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO vendedor anunciava poltrona do papai, em duas opções:
Poltrona do papai em tecido corino: 699,00
Poltrona do papai em tecido Big Ponme: 805,00
Optei pelo tecido Big Ponme, o vendedor enviou em courino. Ao entrar em contato solicitando o reembolso da diferença entre os dois produtos o vendedor se negou. O produto chegou com um rasgo e enviado em tecido diferente. Não recomendo que ninguém compre desta empresa pois eles não entregam o que anunciam, entregam um produto de péssima qualidade enquanto cobram por um produto de boa qualidade.
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Resposta da empresa
02/07/2025 às 08:45
Bom dia. Conforme informações passadas esse foi um erro de cadastro no catálogo do produto no qual eles não nos permitem atualizar a informação, mas para que a informação fique clara e objetiva colocamos na descrição do produto, diante de um problema pra não prejudicar o cliente colocamos a informação. Agora quanto ao valor, não temos nenhuma poltrona que tem o valor de *******,00, o que poderia implicar seria se voce tivesse algum cupom de desconto no qual não nos foi passado nada mediante informação do mercado livre. A nossa poltrona com melhor preço custa *******,00. E quanto ao rasgo conforme anunciado, oferecemos toda assistência necessária e damos total liberdade do cliente devolver o produto se não tiver satisfeito, em nenhum momento negamos qualquer tipo de assistência, sendo que todas as informações estava na descrição do produto comprado. Fica a disposição pra resolver o problema, se não estiver satisfeito so abrir uma reclamação e realizar devolução da mercadoria. Qualquer dúvida estamos a disposição.
Consideração final do consumidor
16/07/2025 às 07:55
Depois de fazer a reclamação aqui a empresa resolveu o problema, estornou parte do valor e enviou um novo encosto.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
16/07/2025 às 08:36
Estamos sempre a disposição pra resolver qualquer tipo de problema e que o cliente fique satisfeito principalmente com o atendimento de pós venda para possa comprar conosco novamente.