Descaso
Não resolvido
Águas Lindas de Goiás - GO
06/05/2024 às 22:46
ID: 188227217
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma piscina e acho o maior mal foi ter pago avista, pois agora não tenho nenhum suporte, fizeram as instalações e o profissional por nome Charles não testou nada, enfim fui usar a piscina achando que seria o lazer do sonho e só dor de cabeça, o aquecedor não funciona, liguei para o vendedor Carlos o mesmo veio a minha residência e disse que iria acionar a garantia, por último me ligou dizendo que o funcionário alega não poder acionar a garantia! A única assinatura que fiz foi da escavação e colocação da piscina o restante não tem nenhuma comprovação da efetividade do serviço, irei entrar contra a empresa na pequena causas pra reparar meu serviço!
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Resposta da empresa
02/07/2024 às 17:47
Esse cliente fez uma compra por fora da Top Sol Piscina, não comprou com nossa empresa, o cliente não enviou contrato ou qualquer outro comprovante provando que a compra foi feita pela nossa empresa. O vendedor Carlos foi desligado do quadro de funcionário.
Réplica do consumidor
02/07/2024 às 19:03
Seja bem vindo(a) ao Call Center Top Sol Piscinas.
Para solicitar garantia:
O primeiro passo é abrir uma Ordem de Serviço para que nossos técnicos possam verificar a sua solicitação. Para isso vamos precisar de algumas informações:
Réplica do consumidor
02/07/2024 às 19:06
CONTRATO DE COMPRA E VENDA
N *******
Só para provar a veracidade de onde fiz a compra! Não tem problemas logo iremos nos encontrar no fórum de Águas Lindas! tenho certeza que irá resolver meu problema!
Réplica da empresa
03/07/2024 às 03:59
A Top Sol Piscina segue fielmente o que está em contrato, não temos nenhum problema jurídico por descumprimento de contrato.
A Top Sol Piscinas está sempre a disposição.
Réplica do consumidor
03/07/2024 às 13:05
Top sol a disposição e nunca resolveu meu problema!
Réplica da empresa
14/08/2024 às 14:38
Infelizmente essa sua compra não foi com a nossa empresa, não temos funcionários com esse nome, pedimos que retifique sua reclamação, caso precise temos um Call center disponível.
Réplica do consumidor
14/08/2024 às 14:45
comprei com vcs sim, como dito na msg anterior vcs falaram que o vendedor https://******* o protocolo do call Center e numero do contrato de compra, infelizmente não fui atendido, pois na venda são excelentes, porém no pós venda não assumem suas responsabili
Réplica da empresa
15/08/2024 às 19:58
Já passamos seu caso para jurídico da Top Sol Piscinas a insistência em querer denigrir a reputação com reclamações caluniosas.
Réplica do consumidor
15/08/2024 às 20:08
Que bom! Pois eu já fiz uma petição na pequenas causas no fórum de Águas Lindas, se precisar envio até o número do processo, só não quero
deixar ninguém ser enganado por vcs! Paguei por um laudo técnico de outra empresa, pra provar o que comprei de vcs!
Réplica do consumidor
25/12/2024 às 11:22
pessimismo no pós venda!
Consideração final do consumidor
26/12/2024 às 21:37
Experiência horrível com essa empresa, não entregam o que vende. Tive que pagar outra empresa pra terminar o serviço que havia pago a top sol! Não recomendo!!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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