Instalação de piscina com problemas de segurança, danos e falta de suporte

Em réplica
Brasília - DF
14/10/2025 às 09:25
ID: 229278353
Eu poderia passar o dia citando motivos da minha imensa insatisfação! Em toda minha obra não me deparei com tanta irresponsabilidade. Forma de como entregaram a piscina sem nenhuma segurança no aterramento, eu tendo que contratar uma equipe as pressas para vir aterrar o imenso buraco que deixaram ao redor da piscina lq no dia seguinte inclusive choveu. Se acham no direito de quebrar seuno telhado e dizer que isso está em contrato! Eu nunca vi alguém se sentir no direito de [Editado pelo Reclame Aqui] o cliente inclusive! Você manda massagem para o vendedor que se diz gerente não te dá mínima! Pelo meu azar choveu e molhou minha laje inteira eu esperando o retorno do msm! Um investimento muito alta pra um retorno péssimo! Não indico nem pro meu inimigo!
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Resposta da empresa
14/10/2025 às 12:54
Sua reclamação não condiz com a realidade, o seu interesse seria que a empresa fizesse o aterro geral no lote, porém conforme o contrato é de responsabilidade do cliente fazer o aterro, retirada do entulho, sobre o telhado, procuramos ter o devido cuidado, porém conforme o contrato não nos responsabilizamos com quebra da tenha, mas avisamos quando ocorre para reparo imediato, nosso vendedor Leonardo, extremamente prestativo deu toda atenção devida, a Top Sol, Piscinas entregou a piscina em perfeitas condições conforme a O.S de entrega de serviço. Este caso será enviado para nosso escritório de advogados, por reclamação indevida conforme o contrato de compra e venda.
Réplica do consumidor
14/10/2025 às 13:13
É de fato um abuso! Vou ficar aguardando com muita ansiedade seus advogados entrar em contato! E pelo visto quem responde o canal não é o vendedor! Hora nenhuma eu pedi pra aterrar meu lote ! Não disse tbm que não está no contrato quebrar telha! Disse que é um abuso se achar no direito de causar dano ao patrimônio e colocar em contrato! Mantenho minha indignação e volto a afirmar... não indico pro meu inimigo! Tenho tudo registrado! Aguardo minha nota fiscal com dados enviados por e-mail ok?
Réplica da empresa
14/10/2025 às 14:38
O abuso é a injúria e calúnia junto com difamação, a sua indignação é desprovida de verdade, nos da Top Sol Piscina somos extremamente atenciosos com nosso clientes, assim como prestamos toda a assistência no seu caso através do nosso vendedor Leonardo, abuso e usar o canal para difamar sem ao menos ter razão. A acessória jurídica não entrará em contato contigo, assuntos jurídicos trata-se em uma outra esfera, principalmente por se tratar de uma difamação, injúria e calúnia. Como bem sabe temos fotos e vídeos da instalação da sua piscina, piscina ficou perfeita, uma instalação sem defeito e tudo em perfeitas condições. Afinal é essa a nossa função e obrigação, fazer o melhor para quem escolhe a Top Sol Piscinas.
Réplica do consumidor
14/10/2025 às 15:26
Engraçado que eu vi uma reclamação bem parecida com a minha! Devo ser louco msm! Inclusive a minha borda Inclusive não foi jateado conforme solicitado! Você cita que eu pedi pra retirar entulho! Não foi isso! Vocês deixaram minha obra um entulho e isso eu prova na esfera jurídica! Faça os serviços de vocês que com toda certeza vocês não terão que passar por isso! Ninguém é irresponsável de expor sua satisfação! E eu só procurei o canal para que ninguém passe o msm que eu passei e estou passando! Aguardo vocês na justiça! Empresa não indico volto a afirmar!
Réplica da empresa
14/10/2025 às 15:43
Relata qual é a reclamação que tem sobre a nossa empresa? Pode fazer contato pelo nosso Call Center, temos um contato direto para solicitações que achar por direito. Usar o canal pelo simples fato de difamar, isso não é justo. Cumprimos com tudo conforme o contrato.
Réplica do consumidor
14/10/2025 às 15:52
Meu serviço está incompleto! Estou no aguardo da conclusão!
Aguardo nota fiscal!
Aguardo sua ação judicial!
Réplica da empresa
14/10/2025 às 18:15
A NOTA FISCAL FOI EMITIDA NO DIA 06/10, como bem sabe. MESMO VOCÊ SOLICITANDO O CANCELAMENTO, no dia 07/10/******* você solicitou com vendedor leonardo o CANCELAMENTO DA NOTA FISCAL EMITIDA. Nós não cancelamos nota fiscal. Infelizmente não temos como enviar imagem da sua conversa com vendedor o que prova a calúnia, mas pode aguardar que logo será informado.
A Top Sol Piscina, preza pela integridade moral do nome da nossa empresa, temos 15 anos atuando no mesmo seguimento, nunca mudou a sociedade, os sócios que estão no contrato social são os mesmo donos a 15 anos, temos mais de 15mil piscinas vendidas, atendemos todo o centro oeste do Brasil, geramos mais de ******* empregos, temos cadastro no reclame aqui a mais de 8 anos, diante desses números temos 17 reclamações, TODAS AS RECLAMAÇÕES RESPONDIDAS.
E não será uma calúnia que vai denigrir a imagem da Top Sol Piscinas.
Como bem sabe, temos um call center a seu dispor e um vendedor a sua disposição para tratar de qualquer assunto, o mesmo vendedor que cordialmente sempre se dispôs.
A honestidade é o alicerce invisível que sustenta toda grandeza visível; quem anda em verdade, nunca teme ser descoberto, pois já vive à luz.
O Senhor detesta os lábios [Editado pelo Reclame Aqui], mas se agrada dos que falam a verdade.
Provérbios 12:22