Piscina trincada com 4 anos de uso e garantia do casco não cumprida
Não resolvido
Goiânia - GO
07/11/2025 às 08:06
ID: 231271745
Comprei uma piscina em 2021 da LF Piscinas com garantia de 10 anos de casco, após 4 anos de uso está toda trincada e vazando em alguns pontos. Solicitei a garantia do casco o dono da empresa me disse conforme o contrato que a responsabilidade era da fibralli representada pela top sol na figura do *****, ao procurá-lo se se eximiu da responsabilidade dizendo que não tem nada a ver com isso. Deixo a minha indignação com a falta de empatia e responsabilidade com o cliente no pós venda e garantia não cumpridos, não recomendo fazer negócio com essas empresas. Um jogou para o outro, a responsabilidade e agora tenho que procurar meus direitos na justiçaa.
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Resposta da empresa
07/11/2025 às 14:32
Estaremos enviando a reclamação ao nosso jurídico por difamação, a Top Sol Piscina não tem nenhum vínculo com empresas de terceiro, somos independente e fabricação própria, não vendemos para terceiros.
Réplica do consumidor
07/11/2025 às 14:41
Boa tarde, aguardando para resolver em Juízo.
Consideração final do consumidor
07/11/2025 às 14:43
Não recomendo, muito sem educação com cliente, respeito é independente do que acontecer e é primordial.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
07/11/2025 às 15:00
Não é nosso cliente, não pode fazer juízo de valor e não tem nenhum vínculo com a Top Sol Piscinas, já apresentamos ao jurídico a calúnia e a difamação. Nosso vínculo é somente com clientes que compram ou compraram com a Top Sol Piscinas.