Atraso e não pagamento de indenização por furto de veículo e cobranças indevidas

Boa tarde, prezado associado!

Agradecemos por compartilhar sua experiência e entendemos a importância do tema relatado. A TOPSUL Associação de Benefícios é uma associação mutualista sem fins lucrativos, regida por Estatuto Social e Regimento Interno, documentos que norteiam nossa atuação e que são públicos e acessíveis a todos os associados.

Sobre a sua reclamação, informamos que o nosso dever é de proteger o patrimônio do coletivo, de modo que todo e qualquer benefício precisa passar pela análise de validade.

No seu caso, como algumas das informações repassadas ao setor de eventos são contraditórias e indicam que pode ter ocorrido o descumprimento das normas da associação, essa optou por instaurar uma sindicância para averiguar os fatos de forma profunda.

Destacamos, desde já, que não se trata de negativa de benefício, mas tão somente de sindicância, pois, se constatado que não ocorreu nenhuma ilicitude, o benefício será concedido!

As respostas que apresentamos aqui no site Reclame Aqui são distintas entre si, mas buscamos sempre ressaltar a forma em que a associação atua.

Quanto aos boletos para pagamento, trata-se de envio automático, mas, se o senhor deseja se descadastrar da associação, basta fazer a solicitação ou até mesmo deixar de pagar qualquer valor da contribuição mensal, que o seu cancelamento ocorrerá de forma automática.

Por último, sobre as ações em trâmite no Judiciário, sugerimos que você faça uma nova consulta com uma análise um pouco mais atenta, pois, mais da metade das ações nas quais a associação consta, ela é a parte autora, ou seja, nós que ingressamos com a ação, para recuperar o valor despendido pelo coletivo.

Por tudo isso, destacamos que, ainda que venhamos atuandode acordo com o regimento interno, lamentamos sinceramente qualquer desconforto ou percepção negativa em relação ao nosso procedimento, pois nosso objetivo é sempre proporcionar tranquilidade e confiança aos nossos associados.

Assim, sua manifestação foi encaminhada ao setor responsável para avaliação, visando a melhoria contínua da rede, destacando ainda mais os procedimentos previstos nas normas que já lhes são entregues no ato da adesão!

Nada coerente com a realidade essa resposta da Top Sul, sobre o fato eu forneci até mesmo as gravações do ocorrido, 7 meses para ter uma resolução e nada? Eu cliente desde ******* acreditando nessa empresa e tratado com desprezo e sem respostas concretas apenas enrolação! Quando cobro por informações já não respondem, e a respeito dos processos no judiciário o pouco que olhamos são de indenizações não pagas aos associados, o mesmo que está a acontecer comigo!

Olá! Lamentamos sinceramente pela situação relatada e entendemos sua insatisfação.

A TOPSUL Associação de Benefícios esclarece que sua atuação e registro se dão na forma de associação mutualista sem fins lucrativos, e não de empresa do ramo de seguros. Por essa razão, possui regramento próprio e distinto das seguradoras, sendo regida pelo Estatuto Social e pelo Regimento Interno documentos públicos entregues a todos os associados e também disponíveis para consulta no site da associação, na seção DOCUMENTOS: https://*******

Nossa atuação é pautada pelos princípios do associativismo, legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência, sempre buscando proteger o patrimônio coletivo e garantir a melhor experiência a todos os associados.

Em relação ao evento relatado, informamos que todos os processos de evento passam por análise técnica e documental, conforme os critérios previstos no contrato e nas normas internas.

Dessa forma, observamos que a conduta da associação no caso em apreço seguiu os parâmetros estabelecidos, prestando o suporte previsto. Ainda assim, lamentamos qualquer transtorno ou mal-entendido que possa ter ocorrido.

Reafirmamos nosso compromisso com a transparência, o respeito e a plena satisfação de nossos associados, permanecendo sempre à disposição.

Atenciosamente,
Equipe TopSul AssociaçãodeBenefícios

A empresa esquece que eu sou um assossiado também então estão protegendo quem? E quando o serviço foi vendido foi oferecido como seguro veicular onde nas cláusulas tem o meu bem assegurado contra danos matérias , [Editado pelo Reclame Aqui] , etc .. inclusive carro reserva o que nunca foi me fornecido mesmo eu solicitando várias vezes, essa empresa não é seria, na resposta informam que estão sempre me informando a situação mas já se passaram 7 meses e não me respondem , é mentira da empresa, todos os contatos não me respondem e não me passam sobre a situação, quando passaram a meses atrás foram só informações vagas, estou entrando com processo judicial para ter meu direito garantido e a empresa não está preocupada pois vai ser só mais um processo de um montante contra ele que tem, e reforço que sou cliente desde ******* mais de 4 anos com dois veículos segurado, ou achando que estava segurado, infelizmente descobri sobre essa empresa agora depois do fato ocorrido e ter que solicitar o seguro do veículo , uma veículo de 20 mil não pagam imagina se fosse um bem maior?

NAO RECOMENDO A TOP SUL, essa empresa não é seria, inventam historinhas para não pagar indenização e ganhar tempo, quem gosta de se incomodar está uma empresa para você, Reclame Aqui eles respondem mas a mim que sou associado não, inclusive bloquearam meu acesso ao app depois da reclamação, essas respostas deles devem ser feitas por IA para ficar mais apresentável pois para mim nenhuma informação coerente, quem quiser só me contatar que mostro os prints , não recomendo , caia fora, estou me incomodando e vou até o fim para receber o que me foi prometido pelos meios legais!