Carro Reserva
Resolvido
Brusque - SC
01/07/2026 às 13:39
ID: 252810405
Meu veículo apresentou pane mecânica na estrada e precisei acionar a assistência da TOPSUL. O guincho foi realizado normalmente e meu carro levado até a oficina, porém quando solicitei o carro reserva fui informado que o benefício não cobre casos de pane, apenas colisão. Fiquei chateado porque achei que teria direito nesse momento complicado, já que dependia do veículo para trabalhar e me locomover. Acredito que essas informações poderiam ser explicadas de forma mais clara no momento da adesão para evitar esse tipo de frustração.
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 15:52
Boa tarde
Lamentamos pelos transtornos enfrentados em razão da pane mecânica e entendemos a dificuldade causada pela indisponibilidade do veículo nesse momento. Ficamos satisfeitos em saber que o atendimento de guincho foi realizado normalmente e que o veículo pôde ser encaminhado até a oficina de forma adequada.
Conforme esclarecido em contato telefônico,
* benefício de carro reserva previsto em Regimento Interno é disponibilizado exclusivamente em casos de colisão, não havendo cobertura para situações de pane mecânica.
Por fim, considerando a sua irresignação, cumpre-nos informar que a entidade está à disposição para prestar eventuais esclarecimentos através de seus canais de contato oficiais.
EQUIPE TOPSUL ASSOCIAÇÃO DE BENEFICIOS.
Consideração final do consumidor
02/07/2026 às 09:09
Gerente entrou em contato e resolveu meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10