Cobrança indevida de boleto integral após pagamento proporcional
Resolvido
São João Batista - SC
21/07/2026 às 14:49
ID: 254470575
Fiz um contrato com a empresa começo do mês de julho, boleto pago do mês de junho, porém não estava ativo enquanto eu não pagasse então não usei
Quando paguei logo em seguida veio mais um boleto integral do mês de julho
Preciso que alterem a data de vencimento para o mês de agosto como a atendente me falou que seria proporcional, então tem q ser proporcional ao que usei
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 14:50
Boa tarde
Pedimos desculpas por qualquer transtorno ocorrido. Desse modo, verificando o sistema de adesão sua proteção consta como ativa, contudo não foi avisada pelo seu consultor. Sendo assim, iremos confirmar o seu processo de adesão para melhorar a comunicação da vistoria inicial e assim ter a informação no momento da ativação.
Nosso Gerente Geral contatou a senhora para entender o ocorrido e informá-la da solução que iremos adotar para o seu caso.
EQUIPE TOPSUL ASSOCIAÇÃO DE BENEFÍCIOS
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 14:51
Gerente entrou em contato e explicou a situaçao
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10