Cooperativa Top Sul nega cobertura de seguro por pneu careca e alega fuga, apesar de registro de Boletim de Ocorrência.
Respondida
Penha - SC
01/06/2026 às 21:38
ID: 250289819
Negaram o seguro alegando pneu careca e bo feito *****, acionei a polícia o dono da casa disse que não queria registrar o bo no momento então o policial mandou ir a civil ***** pegaram documentos e foram embora e as sete acionei o seguro eles pediram o bo disse que só *****, só pude acionar ***** aí acionei, não pagaram o muro jogaram o carro na frente da minha casa como se fosse sucata *****, disseram pneu careca, eu fugi da batida, era para acionar a seguradora ***** eu acionei as sete, mais disseram que eu acionei meio dia mentira a ***** a cooperativa top sul [Editado pelo Reclame Aqui], tenho a deis anos seguros com esta [Editado pelo Reclame Aqui] de cooperativa, [Editado pelo Reclame Aqui], não querem pagar nada até o pneu colocaram culpa para não pagar e eu nunca fugi esperei a polícia chegar pois chamei eles, os donos da casa são testemunhas, mais não querem pagar mandaram eu procurar meus direito e a [Editado pelo Reclame Aqui] uma tal de ***** eu gerente [Editado pelo Reclame Aqui], por favor não caiu no [Editado pelo Reclame Aqui] desta top sul seguros caiam fora pois é cooperativa socorro longe [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 15:58
Prezado associado,
A TOPSUL Associação de Benefícios esclarece que todos os eventos comunicados são analisados com seriedade, responsabilidade e observância às normas previstas no Estatuto Social, no Regimento Interno e demais instrumentos que regulam a relação associativa.
No caso mencionado, a negativa do benefício não decorreu de descaso, ausência de atendimento ou decisão arbitrária. A Associação realizou a análise do evento com base nos documentos apresentados, nas informações obtidas e nas circunstâncias verificadas, concluindo pela existência de elementos que impediam a concessão do benefício, nos termos das normas internas previamente aceitas pelo associado.
É importante destacar que a TOPSUL não atua como seguradora tradicional. Trata-se de associação de benefícios estruturada em sistema mutualista, no qual os recursos são formados pela contribuição dos próprios associados e destinados à proteção do patrimônio coletivo.
Por essa razão, a Associação tem o dever de analisar com rigor cada solicitação, especialmente quando há indícios de descumprimento das regras associativas ou circunstâncias que comprometam a regularidade do evento comunicado. Autorizar benefícios em desacordo com o regulamento significaria transferir ao coletivo um prejuízo que não lhe compete suportar.
A TOPSUL reafirma que preza pela transparência, pela responsabilidade na gestão dos recursos comuns e pela proteção dos associados que cumprem corretamente suas obrigações. A negativa, portanto, foi fundamentada nas normas internas da Associação e na preservação do equilíbrio do sistema mutualista.
A Associação permanece à disposição pelos seus canais oficiais de atendimento para prestar os esclarecimentos cabíveis, sempre com respeito, urbanidade e compromisso com a correta aplicação das regras associativas.
Atenciosamente,
TOPSUL Associação de Benefícios