Demora no atendimento e falta de clareza sobre seguro
Resolvido
Tijucas - SC
23/07/2026 às 14:46
ID: 254668705
Estou desde a segunda feira tentando fazer esse seguro, até agora não consegui, a atendente demora para responder e as perguntas que faço até agora não respondeu, e não entendo de seguro, e quero e preciso saber quanto é pago quando e caso precise acionar. Por isso ainda fiz, só n procurei por outro, por q n intendo dessas coisas, e um conhecido me indicou esse.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 14:49
Boa tarde
Sobre sua reclamação informamos, a senhora foi direcionada para Regional da Grande Florianópolis, sendo que, deveria ter sido transferida para o sul. Desse modo, nosso consultora poderia ter explicado sobre a regional e transferido para o local correto.
Por conseguinte, nosso Gerente contatou a senhora para explicar o ocorrido e passar o procedimento de resolução da sua reclamação de forma humanizada e com prioridade da sua Adesão.
Pedimos desculpas pelo transtorno ocorrido.
EQUIPE TOPSUL ASSOCIAÇÃO DE BENEFÍCIOS
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 14:50
Apesar da minha primeira experiência, ter sentido um descaso por parte da vendedora, obtive uma rápida resposta logo cedo, e um diferencial no atendimento, humanizado e atencioso, de pessoas q realmente se dedicam e oferecem o seu melhor, no trabalho q executam, acredito q um bom atendimento é um diferencial muito importante, para quem procura por novos clientes, obrigada pelo retorno
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10