Dificuldade do carro reserva..

Boa tarde, prezado(a) associado!

Agradecemos por compartilhar sua experiência e entendemos a importância do tema relatado. A TOPSUL Associação de Benefícios é uma associação mutualista sem fins lucrativos, regida por Estatuto Social e Regimento Interno, documentos que norteiam nossa atuação e que são públicos e acessíveis a todos os associados.

Quanto ao seu problema, conforme já conversamos quando você nos contatou logo em seguida após o ocorrido, a associação não é responsável pelo serviço ou produto fornecido por terceiros, de modo que, se a locadora em questão não possuía um veículo disponível, não há o que ser feito em relação a ela.

O que pode ser e foi feito no seu caso é: o associado nos informa sobre essa indisponibilidade e, prontamente, a associação busca por outra empresa locadora para fornecer um veículo a ser locado e concedido como veículo reserva.

Todo atendimento é feito de forma humanizada com a maior agilidade possível e todo suporte que nos cabe, sempre é dado aos associados.

Ainda que todas as atitudes da associação estejam perfeitamente dentro da legalidade e sigam as normas eleitas pelos associados, lamentamos sinceramente qualquer desconforto ou percepção negativa em relação a esses prestadores de serviço ou fornecedores, pois nosso objetivo é sempre proporcionar tranquilidade e confiança aos nossos associados.

Por isso, sua manifestação foi encaminhada ao setor responsável para avaliação, visando a melhoria contínua da rede.