Negativa de carro reserva sem custo adicional e falta de clareza na contratação do seguro
Resolvido
Palhoça - SC
07/08/2026 às 11:33
ID: 255866613
Não indico pra ninguém, meu marido teve um sinistro e quando contratou o seguro foi informado que teria direito a carro reserva pois bem faz 15 dias esperando o carro e informaram que tem que pagar 1,500 e quando fez a adesão informou que trabalha de aplicativo agora está sem poder trabalhar, tendo que pagar aluguel, no momento que em que foi contratado o seguro não foi informado nada disso que teríamos que pagar esse valor
Compartilhe
Resposta da empresa
07/08/2026 às 11:34
Bom dia
Sobre sua reclamação informamos, no momento da solicitação do seu marido, nosso associado, foi informado que, possuímos veículo reserva com calção e sem calção. Sendo assim, foi de escolha do associado veículo ser calção, contudo estamos sem disponibilidade no momento desse automóvel sendo a única opção o veículo com calção.
Desse modo, nosso Gerente Geral está em contato com o seu marido para solucionar o caso o mais breve possível e passando todas as informações sobre o seu veículo reserva.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno ocorrido.
EQUIPE TOPSUL ASSOCIAÇÃO DE BENEFICIOS
Consideração final do consumidor
07/08/2026 às 11:35
O problema foi resolvido de uma forma eficaz, dentro das possibilidades; um dos responsáveis foi bastante transparente e nos ajudou a solucionar o problema em questão.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10