Vendedor debocha e ameaça cancelar seguro após demora no guincho

Prezado,

A TOPSUL Associação de Benefícios esclarece que cumpriu todas as suas obrigações legais, estatutárias e regimentais em relação ao evento mencionado.

Assim que acionada, a Associação adotou as providências cabíveis e solicitou o serviço de guincho ao prestador responsável. Contudo, é importante destacar que a TOPSUL não possui controle direto sobre fatores externos ligados à execução do serviço por terceiros, tais como tempo de deslocamento, disponibilidade operacional, distância do local do evento, condições de tráfego ou eventual atendimento simultâneo de outras ocorrências.

A eventual demora na chegada do guincho, portanto, não decorreu de omissão da Associação, que realizou o acionamento de forma imediata, mas de circunstâncias operacionais próprias do serviço prestado por terceiro, especialmente considerando que o tempo de atendimento pode variar conforme o local da ocorrência e a demanda existente no momento.

Quanto à exclusão do quadro associativo, a TOPSUL esclarece que a medida foi adotada com fundamento nas normas internas da Associação, diante de condutas incompatíveis com os deveres associativos. O associado agiu de forma contrária aos interesses da entidade, proferiu ofensas contra representantes da Associação e realizou imputações graves à sua imagem e reputação, extrapolando o direito de crítica e violando os princípios de respeito, boa-fé e cooperação que regem a relação associativa.

A TOPSUL respeita o direito de manifestação de todos os associados e terceiros, mas não pode admitir condutas ofensivas, difamatórias ou lesivas à honra de seus colaboradores, representantes e da própria Associação.

Por fim, reforça-se que a TOPSUL atua em sistema mutualista, prezando pela proteção do patrimônio coletivo e pela correta aplicação das normas associativas. A Associação permanece à disposição pelos seus canais oficiais para prestar esclarecimentos de forma técnica, respeitosa e responsável.

Atenciosamente,
TOPSUL Associação de Benefícios

Então porque seu representante veio com insulto e deboches? Não veio guincho algum tive que ir parado até chegar o mecânico mas de 2 horas meia pior proteção que existe. Não cumpre oque promete