Máquina de cheques com defeito e promessa de entrega não cumprida- devolução do dinheiro
Não respondida
São Paulo - SP
08/06/2026 às 16:04
ID: 250817483
Fiz uma compra via mercado livre de uma maquina de cheques dessa empresa, recemos no dia 28/05.
Ao instalar a maquina não funcionou, acionei o mercado livre pois nenhum telefone informado no proprio produto da retorno ou recebe ligação .
Ao abrir a reclamação de imediato a empresa entrou em contato, foi feito todos os teste e a maquina nao funcionou, sendo assim o vendedor no dia 01/05 orientou devolver via sedex( pago por mim) que em dois dias seria encaminhada outra maquina.
Não obtive nenhum retorno, ao solicitar um retorno hoje 08/06 a resposta foi essa:
Conforme informado sua impressora foi solicitada a troca a mesma foi encaminhada ao fornecedor. E este processo é feito dentro do período de 30 dias Conforme previsto na lei previsto.
Em nenhum momento foi falado que a maquina so seria entregue em 30 dias ou que seria assionado garantia, maquina veio com defeito nao foi usada, cliente coagido e enganado.
Uma maquina com defeito, o vendedor so queria que eu retirassse a reclamação no mercado livre.
Nos nao compramos um equipamento para aguardar 30 dias, o equiamento não foi usado.
Não atendem, não retornam, nao tem suporte nenhum.
Cliente com prejuizo financeiro por um empresa que não é honesta em suas soluções.
Quero meu dinheiro de volta.
A lei é para todos, o produto foi devolvido em 3 dias, eu tenho o direito de recusar a compra por defeito, vendedor nao cumpriu a promessa da entrega que seria em dois dias.
Cliente acionado no mercado livre, reclame aqui e procon para a soluação do problema