Atendimento do funcionário Jonathan no setor de peças péssimo, com informações [Editado pelo Reclame Aqui] e falta de resposta a e-mails
Em réplica
São Paulo - SP
06/07/2026 às 14:33
ID: 253201985
Atendimento do funcionário Jonathan setor de peças péssimo, ele não responde e-mail e quando responde passa informações [Editado pelo Reclame Aqui] estou tentando realizar uma compra desde do dia 21/6/26
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 09:07
Prezada Letícia,
Pedimos desculpas pelo ocorrido no envio dos itens e também pela experiência que você teve durante o atendimento.
Verificamos internamente que o seu pedido já foi entregue. Ainda assim, entendemos que a demora e a falta de clareza nas informações durante o processo causaram transtornos, e esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer.
Agradecemos pelo seu relato, pois ele nos ajuda a identificar pontos de melhoria em nossos processos e na comunicação com os clientes.
Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Top Taylor
Para dúvidas, você pode nos contatar via WhatsApp: (11) 4871-7600.
Réplica da empresa
17/07/2026 às 09:21
Prezada Letícia,
Pedimos desculpas pelo ocorrido no envio dos itens e também pela experiência que você teve durante o atendimento.
Verificamos internamente que o seu pedido já foi entregue. Ainda assim, entendemos que a demora e a falta de clareza nas informações durante o processo causaram transtornos, e esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer.
Agradecemos pelo seu relato, pois ele nos ajuda a identificar pontos de melhoria em nossos processos e na comunicação com os clientes.
Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Top Taylor
Para dúvidas, você pode nos contatar via WhatsApp: (11) 4871-7600.