Top Taylor

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Belo Horizonte - MG

05/05/2025 às 06:56

ID: 216240941

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Em janeiro de 2023 compramos dois equipamentos da Taylor uma chapa e uma máquina de sorvete porém desde outubro do mesmo ano estamos buscando o contato e comprar materiais para que possamos dar as devidas manutenções periódicas aos equipamentos a situação agravou e não conseguimos sequer nem contato ou sequer retorno nos telefones de contato precisamos de manutenção enfim um investimento de quase 300 mil reais que está perdido e um descaso enorme pois em Belo Horizonte eles indicaram apenas uma única pessoa para dar manutenção e agora que a garantia acabou essa pessoa não nos atende mais. Apenas estamos tentando e precisando das peças dos acessórios das máquinas e auxílio para realizar as manutenções periódicas diante desse grande investimento que foi alto e expressivo para nós. A empresa não responde através do telefone de WhatsApp e tão pouco através dos e-mails que já enviamos. Estamos aqui porque não sabemos mais o que fazer e nem tão pouco porque o atendimento para ser horrível ele ainda tem que melhorar um pouco. Um absurdo comprarmos um equipamento e não conseguimos sequer manutenção e acessórios para os mesmos. o atendimento chega a durar dias para ter um retorno e é somente um único número de WhatsApp para atendimento. Só desejamos isso um atendimento digno diante a um investimento que fizemos pois as máquinas estão se perdendo e não conseguimos peças ou manutenções porque é tudo vinculado a empresa Taylor.