Não consigo comprar peças de reposição
Não resolvido
Alfenas - MG
21/10/2024 às 09:07
ID: 200116051
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma máquina importada pela TOP TAYLOR marca Frigomat modelo TWIN 35, ano *******.
Entrei em contato para compra de peças e as peças além de não ter nenhuma no estoque, além de ter mais de 90 dias de prazo MÍNIMO pra chegar, eu não consigo fazer pedido pois eu não tenho cadastro da minha empresa e não é possível fazer esse cadastro.
A atendente Ruth me disse que eu teria que aguardar alguma outra pessoa pedir a mesma peça e caso sobre, eu poderia comprar.
Então se ninguém pedir, eu fico sem peça.
É vergonhosa essa solução, eu fiquei sem entender de tão ruim que é.
Gostaria encarecidamente de pedir as peças para as máquinas que vocês se propuseram a importar.
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Resposta da empresa
05/11/2024 às 10:42
Prezado Filipi Mafra Sotto,
Tentamos entrar em contato com você por diferentes canais para resolver essa situação, mas infelizmente não conseguimos retorno. Estamos à disposição para ajudar e encontrar uma solução para sua situação através dos nossos canais digitais.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Top Taylor
Para dúvidas, você pode nos contatar via WhatsApp:*******.
Consideração final do consumidor
13/11/2024 às 14:03
Péssimo atendimento. Tive zero tentativas de contato. Estou tendo que importar por minha conta por conta disso. Nunca mais entro em contato e boa sorte pra quem depender de alguma peça.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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