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Ipojuca - PE

25/11/2024 às 10:36

ID: 202794589

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Comprei uma máquina com antigo representante da Frigomat. Que hoje é representada pela Top Taylor.
Tive um problema com uma peça que danificou e solicitei outra na Top Taylor no dia 25 de Julho de *******. Foi passado que iria ter um prazo de ******* dias para chegar a peça, pois viria da Itália. Já estamos no fim de novembro e não sei nem se vai chegar a minha peça. Não comprem máquinas importadas desse representante. Já imaginou sua loja sem funcionar mais de ******* dias e sem nenhuma posição da empresa sobre a previsão da entrega. O atendimento é péssimo, geralmente tenho que tentar falar varias vezes no WhatsApp para ser atendido.

Resumindo: Se você pensa em comprar uma máquina importada com essa empresa, pense duas vezes, pois se você não consegue comprar uma simples peça de reposição, imagina o pesadelo que é ficar esse tempo todo aguardando sem poder funcionar a máquina/loja.

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Resposta da empresa

11/12/2024 às 09:20

Prezado Rodrigo

Lamentamos o que aconteceu. A peça já foi identificada e o processo de envio via SEDEX está em andamento. Nossa Gerente Comercial de Peças está em contato com você para garantir que essa situação seja resolvida.

Desde já agradecemos a paciência.

Atenciosamente, Equipe de atendimento Top Taylor

Qualquer dúvida entre em contato com nosso canal de atendimento via Whatsapp:
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