Máquina de lavar com vazamento persistente após múltiplos reparos mal executados
Não respondida
São Paulo - SP
05/09/2025 às 15:06
ID: 226208811
No dia 19/05/2025 solicitei uma manutenção da minha máquina de lavar LG junto à empresa TOP TEC Assistência Técnica. O atendimento foi realizado pelo técnico Alan, após reagendamento feito pela atendente Jéssica para o dia 01/07/2025. Nesse atendimento, foram feitas a troca da borracha, troca do dispenser, troca da bomba de drenagem e mão de obra. Logo após o serviço, constatei que o equipamento passou a apresentar vazamento.
No dia 03/07/2025 solicitei uma nova visita, sendo novamente enviado o mesmo técnico Alan, que retornou em 05/07/2025. Porém, após a saída dele, percebi que a borracha havia se soltado. Ainda no mesmo dia entrei em contato novamente com a assistência para relatar o problema.
Posteriormente, em 05/08/2025, solicitei outra visita. Foi agendado atendimento para 06/08/2025, quando compareceu o técnico Ivanildo. Entretanto, mesmo após essa terceira intervenção, o problema persiste: minha máquina continua vazando.
Para minha surpresa, a postura da empresa foi informar que a garantia de 90 dias havia expirado. No entanto, é importante ressaltar que o defeito nunca foi solucionado desde a primeira intervenção, o que caracteriza falha na prestação do serviço.
Já gastei um valor considerável praticamente equivalente ao de uma máquina nova e continuo sem ter meu problema resolvido.
Diante da situação, solicitei um técnico autorizado da LG para realizar uma avaliação. Recebi um laudo técnico oficial, que atesta que todo o serviço prestado pela TOP TEC foi feito de forma incorreta, confirmando que o problema permanece justamente por falhas no reparo realizado.
Solicito uma solução definitiva e imediata para o conserto da minha máquina, sem custos adicionais, uma vez que o serviço prestado até aqui não foi eficaz.