Top Tec Assistência Técnica (Pinheiros)

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São Paulo - SP

29/12/2017 às 19:11

ID: 31753311

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Contactei a Top Tec em novembro/******* para consertar um problema em minha máquina de lavar. Minha lava roupas não estava soltando água, disse que talvez seria problema de bomba e solicitei um técnico para executar o serviço.
O mesmo nem verificou se poderia ser ou não a bomba, trocou e me cobrou o valor de *******,00 pela prestação de serviço.
Dois dias depois, a máquina começou a fazer um barulho estranho e novamente liguei a empresa, uma vez que estava na garantia. Não obtive nenhum resultado, uma vez que ninguém atendia.
Dois dias depois, resolvi ligar para o técnico Leandro que me atendeu. Ele marcou que viria na próxima segunda-feira. Não veio. Liguei novamente e remarcamos para a terça-feira. Também não compareceu. Liguei mais uma vez e ele disse que o problema era meu e que "a máquina dele estava funcionando e a minha não".
Tentei mais uma vez ligar na empresa e quando consegui, a atendente disse que eu estava com outro problema e que seria cobrado novamente.
Depois de muita discussão, me enviou o técnico Rogério e chegamos a um acordo que eu pagaria somente mais *******,00. Aceitei.
No dia seguinte empresa me ligou e disse que não daria para fazer por esse valor. Depois de muita conversa chegamos a *******,00. Aceitei mais uma vez e pedi para virem retirar a máquina, porque me disseram que o serviço deveria ser realizado na oficina.
No dia 10/12 o técnico veio retirar a máquina, deixou uma ordem de serviço no valor de *******,00. Quanta contradição e desonestidade!
É obvio que o serviço não foi realizado por descumprimento da garantia e enganação.
Conclusão: Até hoje estou com minha máquina quebrada e sem nenhuma providência por parte da assistência técnica, uma vez que o acordado seria em abater o valor pago anteriormente no orçamento de *******,00 a ser executado.