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São Paulo - SP

04/02/2022 às 10:01

ID: 137836051

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Tenho um microondas eletromec e procurei essa empresa para assistência.
Retiraram o aparelho na sexta 21/01. A única informação era que ele seria devolvido na sexta seguinte (28/01).
No dia 28/01 entrei em contato pelo WhatsApp e foi informando que meu aparelho estava em testes ainda e que o orçamento seria passado na terça 01/02.
Na terça ao questionar o retorno fui informado que o técnico estava com covid e estava afastado e que sem falta iria me passar o orçamento no dia segui te.
No dia seguinte não houve contato (02/02).
Dia 03/02 novamente entro em contato via WhatsApp e sou informado que estão aguardando a cotação do valor da placa do Microondas e que ainda hoje me dariam uma posição fiz contato neste dia (03/02) por mais 2x e não obtive resposta.
Hoje, dia 04/02, entro em contato por telefone com a telefonista Graziela que é extremamente mal educada e despreparada e diz que não pode fazer nada, pois aguarda cotação do valor da placa pra me passar o valor do concerto. Explico pra ela que essa informação só me foi dada ontem e antes disso, só informações desencontradas ou falta de informação. Questiono um prazo pra resposta e a telefonista Graziela, em tom agressivo, diz que não pode fazer nada e que a informação é essa (está aguardando a cotação da placa).
Solicitei a devolução do aparelho e espero que ele chegue como saiu Espero que através desse relato, outras pessoas consigam FUGIR dessa empresa e procurar alguma empresa seria pra assistência. Fiquei bastante impressionado com a falta de profissionalismo e educação da telefonista Graziela, espero que ninguém precise passar por esta situação constrangedora!