Top Tec - Manutenção Eletrodomésticos

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Belo Horizonte - MG

19/01/2025 às 17:25

ID: 207653097

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Olá!

Em março de *******, comprei uma coifa Franke touch linea 90 cm na Leroy Merlin, mas o duto não chegava ao teto. O vendedor afirmou que encontrar uma extensão seria fácil, o que não se confirmou.

Após várias tentativas com a Franke, que não vende diretamente ao consumidor, encontrei um fornecedor em Belo Horizonte (Toptec). O processo foi lento:

# Contato inicial
12 de junho

# Solicitação
21 de junho

# Prazo de entrega
30 dias úteis

No entanto, a peça entregue em 12 de agosto estava incorreta. Provei o erro na loja e a peça foi trocada, mas não recebi retorno desde 30 de outubro.

Enviei mensagens e apenas em 10 de janeiro recebi resposta, alegando problemas técnicos no site do fornecedor. Questionei o tempo de inatividade (três meses) e recebi desculpas, mas sem prazo para resolver.

Não recomendo essa marca nem sua assistência técnica.