Carfrio [Editado pelo Reclame Aqui]
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
12/05/2022 às 08:11
ID: 143276581
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEmpresa sumiu após receber a primeira parcela do cartão de crédito. Comprei um ar condicionado portátil para carros. Aquele azulzinho. Por 4 x 54,46.
Acompanhei o envio da china via aeroporto. Chegou no Brasil, passou pela alfândega e depois sumiu. A empresa era bem avaliada no site deles. Depois vi diversas empresas com nome parecido neste mesmo [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
12/05/2022 às 17:38
Boa tarde Jean. Tudo bem?
Consultei seu pedido e o mesmo consta como entregue em seu endereço de acordo com o código de rastreio e link a seguir. Qualquer dúvida ou situação divergente ficamos a disposição em nossos canais de atendimento: https://*******
Atenciosamente.
Réplica do consumidor
16/05/2022 às 11:25
Recebi sim um ventilador no lugar de um ar condicionado portátil. Quero devolver isso e cancelar.*******
Réplica do consumidor
18/05/2022 às 18:22
App Max está tentando contato, mas vou pedir cancelamento, pois recebi um ventilador, e seria um ar condicionado portátil.
Réplica da empresa
19/05/2022 às 15:41
Bom dia. Tudo bem?
O setor de trocas/devoluções atende pelo e-mail de suporte, peço, por gentileza, que encaminhe sua dúvida por lá: *******
Agradeço.
Réplica do consumidor
19/05/2022 às 17:21
Esse email de suporte nem mesmo é um email empresarial. Nem vou perder meu tempo
Réplica da empresa
19/05/2022 às 19:53
Boa tarde.
Os e-mails são respondidos todos os dias e todas situações resolvidas.
Não podemos tratar por aqui pois demanda de dados pessoais, os quais são solicitados por lá.
Aguardamos seu retorno via e-mail
Bom restinho de semana.
Réplica do consumidor
19/05/2022 às 20:18
Empresa estimulando resolver o problema por fora do sistema, através de email não corporativo. quero saber se vão me enviar o ar condicionado e levar esse vntilador daqui de casa que me entregaram. [Editado pelo Reclame Aqui] do [Editado pelo Reclame Aqui] do [Editado pelo Reclame Aqui]. quero meu dinheiro de volta. Essa é a única coisa que vai sanar essa situação. Na verdade estou pensando em uma indenização, pela espera estresse de tudo isso.
Réplica da empresa
19/05/2022 às 20:41
Boa tarde. Tudo bem?
Pelo e-mail a equipe responsável lhe passará os dados e etiqueta para devolução, a qual é enviada em anexo. Meu setor é o pre-venda e atendimento ao cliente. O setor de pós venda e trocas é via este e-mail. Consigo lhe passar as informações, porém não consigo liberar essas questões, apenas o setor responsável.
Aguardamos seu retorno. Abraço
Réplica do consumidor
19/05/2022 às 21:00
MANDEI UM EMAIL PARA TENTAR RESOLVER ESSA DROGA, QUE [Editado pelo Reclame Aqui], ESTOU MUITO [Editado pelo Reclame Aqui] EM TER CAIDO NESSE [Editado pelo Reclame Aqui]. CRL. PTQ. [Editado pelo Reclame Aqui].
Réplica do consumidor
23/05/2022 às 12:54
Mandei o e-mail e nada de resposta.