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Olinda - PE

27/03/2022 às 17:18

ID: 140780997

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Foi realizada no último dia 22/02/******* a compra do item "Monóculo UltraPro Military Zoom 8000X" no site do estabelecimento TopTecnoWorld https://*******), no valor de R$92,15, com prazo de entrega para o dia 06/03/*******.

Além de chegar com 17 dias de atraso do programado (dia 23/03), o item não correspondia com as características informadas no anúncio, e veio com parte dele quebrado.

Entramos em contato com a loja para solicitar a devolução do item e estorno da compra, a princípio via whatsapp, no dia 24/03 com Camila (do departamento de suporte de pré-venda ao cliente), que informou que para reenvios, devoluções, trocas e reembolsos, o setor responsável seria o de pós-venda, sendo necessário o envio de dados, fotos e explicação da situação via email para o contato *******.

Assim foi feito, porém o estabelecimento informou que seria necessário que eu fizesse o envio do item (com pagamento do frete por minha conta) para que eles avaliassem e ainda assim só devolveriam o valor que me é por direito em ******* na própria loja.

Desrespeito total com o cliente.

QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA!!!!